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对啊网诱导学员交费,不顾及学员实际情况,承诺不算,不给退费

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2021.7.31号报名了2030元的初级会计班,2021.8.9号老师又给我打电话说补钱报名注会吧,现在政策特别好,网校现在还有包过协议,考试不过有保险,可以协议退费。在老师一番劝导下一时冲动补交了9732元的注会报名费,22.2.23号老师又告诉我帮我申请到一个私教班内部价,说这个私教班特别机会难得,好不容易抢到名额,现在交8800元可以享受16800的课程,我当时告诉老师我担心学不来,老师说的是先占一个名额,学不来,或者不适合,一两个月可以退费,我当时告诉老师手里没有钱,家里也比较紧张,老师告诉我可以分期付款,还说帮我申请对啊网兼职补贴,做个一两份兼职也够交花呗的了,我听老师说的这么好,我又冲动听了老师的话,用花呗交了费,现在花呗月底就要还款了,家里经济紧张,花呗都没有钱还了,老师之前说帮我申请的事也没有联系我,我再联系老师的时候,手机都换人了,现在身边的朋友有帮我分析的说我的学历连报考注会都没有资格,现在我也不想要这些课程了,对于我根本就是没有用,我再联系上对啊网的老师,要求退费,他们说不能退费,我说学历不够,再说课也听不懂,他们说让我先去提升学历,课程帮我往后延期,等我有了大专学历,再来继续学习,反正就是不给退费,要不我就同意暂停课程延期,或者放弃不学就是浪费,最近我家里经济紧张,还不起花呗了,日子过得都困难,哪里还有钱和时间再去提升,对啊网的这种诱导学员交费,不从学员实际情况考虑,承诺不算,我也是走投无路,只能投诉

投诉诉求 退款
投诉编号 95174197
投诉进度
用户评价
2022-04-09 13:10:21
品牌评分
品牌评价
其实事情可以商量,何必非要去争执
企业完结
2022-03-29 11:37:39
解决方案
解释
处理结果
我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务,学习上的问题可以尽力帮助买家,无法满足其退费诉求。
用户补充投诉
2022-03-15 18:16:20
补充内容
我的学历是初中连报考的机会都没有,对啊网诱导学员交费,私毫不考虑学员实际情况,现在这些课,我用不上,也学不懂,之前售课老师承诺可以退费的课程,现在就是不给退,多次跟对啊网沟通无果,没办法只能到消费保平台投诉
平台跟进
2022-03-15 15:06:59
平台审核通过
2022-03-15 14:50:25
用户发起投诉
2022-03-15 14:50:23
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