美诺健康管理咨询有限公司体检卡未消费不予以退款
已完结
美诺健康管理咨询有限公司线下销售的体检卡未消费，因其他原因，未能消费，不予以退款，可以接受平台的扣取服务费也不能进行退款
投诉进度
企业完结
处理结果
陈先生于21年3月17日购买美诺健康卡，22年3月美诺会员卡即将到期联系在线客服要求退款。在线客服解释平台退款政策，告知会员超过三个月不予退卡。客服反馈广州当地，确实退不了。已经多次解释。公益宣传活动全凭客户自主自愿购买，美诺健康卡是会员卡，一年有效期，购买当日开始计算，没有使用过服务并不代表平台暂停服务或者不提供服务。陈先生投诉购买时未提及不能退款的情况。会员协议在购买和登陆时都有提示，相关退款条款都是加黑重点标识，陈先生可以随时查看的。陈先生的卡即将到期，无法退款。因为广州疫情，可以跟陈先生申请延期，广州客服多次与陈先生沟通延期，陈先生拒绝。
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