淘宝网默认支持商家为引流订单恶意欺骗客户显示错误发货地与实际发货地不符合

网友保保 2022-03-15

已完结

事情于3月6号从天猫平台通过下单页面显示发货地为.上海的一家店铺下单了一台VR一体机,商家在发货前未告知发货地不是上海，后物流显示从江西发货,因为此产品是不支持七天无理由退货的，我在出差回来后第-时间从淘宝后台申请退货理由是下单页面是上海，但发货是从江西发的。我认为被欺骗，明确表示商家有办公地址，按照消费者权益保护法，经营者有权告知消费者货物的产地，商家事先;未尽告知义务;、按照合同法，在商品详情页，显示发货地上海，则可以认为双方-致认可.上海发货，而经营者在未告知经营者的前提下，实际发货地在江西九江违反合同法。商家通过虚假地址恶意引诱客户下单，淘宝支持并纵容商家这一做法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:25

处理结果

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平台跟进

2022-03-16 11:24:30

平台审核通过

2022-03-15 16:18:12

用户发起投诉

2022-03-15 16:18:10

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