如程本应退房立即退押金，结果3个月还未到账，并于今天恶意扣除

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

什么时候会有结果？？？？

第一张是被扣而成为房券的押金。第二张是我上次入住时间2021年9月份。这个时间可以说明我已经半年没有入住，加上疫情原因可以证明现在的我对于入住的需求不高，而且已经一直在等已经等了3个月就为退回押金，押金兑换房券这绝不是我存心和本意的要操。另外，一般支付流程都会正规正式让用户二次确认，而非手指头不小心碰到一次就马上扣钱且不能退回。这是什么强盗条款。首先，没有在取消订单的当天退回已是错误，现在又私自扣除押金更是错上加错。我要求马上退回我所有押金。