红布林鑫鑫奢品店铺出售的包包与描述不符，要求补偿

网友保保 2022-03-17

已完结

你好！我在红布林鑫鑫奢品店铺购买了一只二手包，店铺描述为9.5新，卖家在直播上将包包瑕疵部分粗略展示，不很清晰，并且告知我包的内衬是干净的，确实看起来挺干净，我这才放心下单，而实际上收到包包，手提部分蜜变严重，包口多处磨损掉皮，内衬也是很脏，很令人失望，花销大几千买一只对于一个普通人也不容易，卖家就应该本着诚实可靠的态度如实告知实情，可是却将8新的包以9.5新描述，实物与描述不符合，我要求卖家因此对我给予1000元现金赔偿，希望平台能为消费者做主，还以公道，以此惩戒卖家的不诚信，净化网络直播环境，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-03-18 19:25:09

解决方案

赔偿,解释

处理结果

电联用户协商，因商品瑕疵主播均已如实展示，考虑用户体验可补偿400元现金，用户诉求无法满足，方案保留。

企业跟进

2022-03-18 10:18:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-17 10:47:36

平台审核通过

2022-03-17 10:47:33

用户发起投诉

2022-03-17 10:47:31

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