华乐思电脑家庭版软件下载故障后客户在三月六号重新发下载课程软件直现在没有发货过来客户电话打通沒人接，

网友保保 2022-03-17

已完结

今年二月二十八号通过学校推荐的华乐思家庭教育初一至初三全科程教育，教育软件下载不起通过客重新发软件到现在没到打40****028客户电话无人接听。从三月十七号下午二点至四点一直打客服电话没有接电话要求客户给本人联系退全款

投诉进度

平台完结

2022-03-18 16:47:29

处理结果

投诉人您好，关于华乐思教育的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起华乐思教育对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议你可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台审核通过

2022-03-17 18:08:47

用户发起投诉

2022-03-17 18:08:45

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