苏宁易购退店不退保证金，商管不管事，人人踢皮球

网友保保 2022-03-18

已完结

我司于2021年7月24日申请苏宁退店，于2021年12月8日退店流程结束，根据苏宁商家工作后台页面显示，费用将会在30个工作日内退回保证金一万元，现在已超过30个工作日，保证金一直未退回，期间多次联系苏宁人工客服，客服人员多次的回复就说会联系财务催促加急处理，给我们商家的答复一直都是叫我们等，但一直也不给退保证金，按照苏宁易购平台规定的时间会退还保证金，时间到了没退还，我们一次 两次，甚至多次反馈，都没有退还保证金，已经属于有意拖延退还保证金了。现在只能想办法通过相关机构维权，要求苏宁方把保证金退还。仅仅是一个群就有一大堆1年半年没退的，苏宁把这么多商家的保证金拿去做什么了呢，为什么退的时候不能及时退呢

投诉进度

企业完结

2022-03-21 15:44:44

解决方案

其它

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-03-18 13:28:56

平台审核通过

2022-03-18 13:28:53

用户发起投诉

2022-03-18 13:28:51

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