变相砍头息，违法放贷

2022-03-21

已完结

本人在同程旅游app提钱购平台买了一个2400的黑马客2789型提货卡，在不知情的情况下有广东萤火虫小贷放款了，这不是同程的购物平台吗，怎么变成网贷了，而且2400的卡里面有600元不能使用，现在要求退还不合理的收费

投诉进度

企业完结

2022-03-29 09:42:03

处理结果

告知客户说明产品规则，给到补偿方案，结清后签署和解书，客户表示再说吧，告知方案保留，要处理时可来电反馈。

企业跟进

2022-03-21 17:48:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-21 17:10:46

消费保投诉平台审核通过

2022-03-21 17:10:43

用户发起投诉

2022-03-21 17:10:41

投诉信息

提钱游-提钱购（同程金融）

投诉问题：

虚假宣传利息问题乱收费

投诉诉求：

减免利息解释

涉诉金额：

2400.00元

投诉编号：

95201206

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