投诉麦软网，购买软件，不给退货退款

网友保保 2022-03-21

已完结

2022年3月21日，我通过麦软网购买了软件注册码，使用后体验效果不佳，于2022年3月21日要求退货退款，卖家以索要最后使用的截图为由拒绝退款，而使用过程中根本不会考虑截图，使用此软件也并没有提示消费者需要保留截图，现已经无法取得截图，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-30 16:11:44

平台审核通过

2022-03-21 19:48:41

用户发起投诉

2022-03-21 19:48:39

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