购买ABBYY软件遭遇虚假宣传及退款纠纷

网友保保_BVrQWYCE 2025-07-01

已完结

2025年6月26日，我在麦软商场购买了一个ABBYY FINEREAD软件，花费602元，在网站上看到宣传这个软件可以处理文件了，符合我的需求，在使用几天后，发现处理的文件根本没有实现，而且处理过的也杂乱不堪，无法解决我的需求。联系了客服，客服态度差，且让我联系技术人员，我联系了技术人员并上传了问题视频，也处理不了，还说是我们的个人原因，请求退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-02 17:40:15

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 10:18:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 10:15:18

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

602元

投诉编号：

99080091

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