要求ma****yu按照合同要求终止合同退费

网友保保 2022-03-23

已完结

本人于2021年4月13日购买了ma****yu北京分公司的线下“子爵会员”服务，共计缴纳服务费25200元整，期间因工作涉及到异地调动，可能无法继续消费提出了解除合同要求，红娘给出答复可以先帮忙申请延期，具体看一下情况再说，今年3月份因为明确已调动至外地，无法继续消费，我再一次明确提出解除合同。按照约定需要担负30%的违约金，这个我认，但是客服人员联系说如果要退只能退10000元，这个我无法接受。首先合同约定服务期内至少要提供10人以上的男会员约见，而我在服务期内只见了两位；其次合同要求上明确写出了如果单方提出解约需要付30%的违约金，为什么不按照约定的赔付标准来？如果这样是否我可以认为该公司属于欺诈消费行为！需要该公司处理售后的专职人员尽快联系，按照合同要求退还我17640元（服务费25200元扣掉30%违约金）

投诉进度

平台完结

2022-04-01 16:42:17

处理结果

Ma****yU高端婚恋回复：实际已有约见2人。当时会员转了工作地所以暂停了服务。用户提出退费需求，门店已与用户沟通对接。

平台跟进

2022-03-23 18:19:01

平台审核通过

2022-03-23 13:13:32

用户发起投诉

2022-03-23 13:13:30

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