菜鸟裹裹12号寄件 20号退回 说因疫情管控退回 运费由自己承担

网友保保 2022-03-23

已完结

12号寄出包裹，寄到江苏苏州，正常情况3天到，结果14号就扣住了我的包裹，问包裹怎么还没到，说马上到，结果等到20号退回，然后打电话咨询客服说给解决，也说能够承担运费，敷衍完顾客，让顾客取到包裹以后，转头第二天就说没办法因疫情管控他们也损失了人力物力，让我们自己承担运费，寄件的费用也出了，东西没寄出去，合着钱也出了啥都没图到。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:52

处理结果

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平台跟进

2022-03-24 11:31:35

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2022-03-23 18:58:17

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2022-03-23 18:58:15

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