菜鸟裹裹拒绝理赔损坏商品

网友保保_4rzVPG2s 2024-04-24

已完结

4月21日物品由天津市运往广州市，23号下午到达当着派件员的面全程拆包验货，发现内物损坏并当场做拒收。收到时不知道内物损坏所以没有全程拍拆包视频，后续跟客服反馈做理赔处理，客服菜瑶光回应因为没有拆包视频所以不支持理赔，只给10块钱的优惠券。我收到商品时不知道内物是坏的怎么会刻意去拍拆包视频，也是吃了这个理由的亏了。快递以外包装没破损没有拆包视频拒绝理赔，多次反馈无果，菜鸟速递一直拒绝赔付，希望有关部门可以协助我们消费者

投诉进度

用户评价

2024-04-27 15:32:21

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

投诉多次才肯处理，处理专员态度差

用户申请完结

2024-04-27 15:31:59

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

申请原因

赔了50

平台跟进

2024-04-24 19:18:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-24 17:04:26

用户发起投诉

2024-04-24 16:54:56

展开全部