拼多多店铺“成丰冰洗家电”购买一台洗衣机,到货后质量有问题,要求退货退款却迟迟不回复!
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3月15日我妈妈在“成丰冰洗家电”下单购买一台洗衣机,到货后发现质量有问题,便立马拍照发给店家,要求退货。店家说补偿20元去修下即可,我妈不同意,我们这上门维修废最少都是50元,店家不愿意,态度极差!还说又不是我的错!就说安排快递上门来收货,但是迟迟没有动静,从3月18日说安排快递上门到3月22日,还没看到快递上门来取件,问店家就一直敷衍说联系了,会来! 一直拖时间!到发信息催促就一直敷衍我们,一直回复嗯嗯。不解决问题!!退货时间在慢慢减少,店家却一直不给答复!麻烦平台替我们做主!
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因为质量问题,商家一直说会叫快递上门,但过了5.6天都没有动静,后面问其愿意说快递上不了门,于是我们何其商量,我们把洗衣机拖到快递那邮寄,商家让我们先垫出运费,运费也发给商家看了,确定115元,同意邮寄,并承诺到货后返其运费给我们,结果我们将洗衣机退货给商家后,垫付的115元运费商家一直迟迟不打给我们!!!退货自动退的运费险也只报11元! 还少退我们104元!联系商家也一直敷衍! 说在处理,但是迟迟没有动静!!烦请拼多多帮我们主持公道!

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