拼多多店铺“成丰冰洗家电”购买一台洗衣机，到货后质量有问题，要求退货退款却迟迟不回复！
网友保保
已完结3月15日我妈妈在“成丰冰洗家电”下单购买一台洗衣机，到货后发现质量有问题，便立马拍照发给店家，要求退货。店家说补偿20元去修下即可，我妈不同意，我们这上门维修废最少都是50元，店家不愿意，态度极差！还说又不是我的错！就说安排快递上门来收货，但是迟迟没有动静，从3月18日说安排快递上门到3月22日，还没看到快递上门来取件，问店家就一直敷衍说联系了，会来！ 一直拖时间！到发信息催促就一直敷衍我们，一直回复嗯嗯。不解决问题！！退货时间在慢慢减少，店家却一直不给答复！麻烦平台替我们做主！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-04-06 08:35:12
用户补充投诉
2022-04-04 09:01:57
补充内容
因为质量问题，商家一直说会叫快递上门，但过了5.6天都没有动静，后面问其愿意说快递上不了门，于是我们何其商量，我们把洗衣机拖到快递那邮寄，商家让我们先垫出运费，运费也发给商家看了，确定115元，同意邮寄，并承诺到货后返其运费给我们，结果我们将洗衣机退货给商家后，垫付的115元运费商家一直迟迟不打给我们！！！退货自动退的运费险也只报11元！ 还少退我们104元！联系商家也一直敷衍！ 说在处理，但是迟迟没有动静!!烦请拼多多帮我们主持公道！
平台审核通过
2022-03-24 12:38:18
用户发起投诉
2022-03-24 12:38:16
展开全部
集体投诉
