寺库不发货又不退款，恶意侵占消费者资金

2022-03-24

已完结

2月底网购了项链跟手链，说半个月发货，时间过去了一直没发，联系客服都要好久才能联系上，说会发的，等了快一个月实在等不了申请退款，又一直以系统升级不退款

投诉进度

企业完结

2022-05-20 10:32:26

处理结果

关于订单退款的问题我司目前已经在加急处理中，请放心一定会退款的。非常抱歉给您带来不好的体验。

用户补充投诉

2022-04-23 11:13:13

补充内容

无人管理，一直敷衍，找客服也一直联系不上

企业跟进

2022-04-06 10:20:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-03-24 17:15:09

消费保投诉平台审核通过

2022-03-24 17:15:06

用户发起投诉

2022-03-24 17:15:04

投诉信息

寺库

投诉问题：

刷单诈骗退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

4816.00元

投诉编号：

95206904

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