得物买的adidas Forum 84 第一次洗就破皮，两只相同位置，联系售后叫我自己拿去修

2022-03-25

已完结

自己穿了三四次，刷鞋也是用软毛刷，第一次洗就破皮，售后给我解决方案让我自己拿去附近门店修或者给我80块无门槛劵，699买的鞋，虽然不是很贵，但也不至于洗一次就破皮吧，网上随便买个百八十的也不会洗一次就破吧

投诉进度

企业完结

2022-04-26 15:43:48

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2022-03-25 17:25:27

补充内容

刚刚接到售后电话，说给我60块让我自己去门店修一下，我拒绝了

企业跟进

2022-03-25 15:32:30

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2022-03-25 10:24:14

消费保投诉平台审核通过

2022-03-25 10:24:11

用户发起投诉

2022-03-25 10:24:09

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

699.00元

投诉编号：

95207948

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