弹出锦鲤购免费领取100元话费，后来才知道是5元的优惠劵，诱导消费者消费，要求退货退款

2022-03-25

已完结

支付宝弹出锦鲤购免费领取100元话费，后来让交19.9领取100话费，交款后才知道是5元的优惠劵，诱导消费者消费，我不需要这样的券，要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-29 18:37:45

处理结果

锦鲤购回复：通过用户预留的手机号，未查询到支付信息，可联系我们的人工客服处理。我司的广告明确注明是100元话费优惠券，而不是100元话费，而且有使用规则，请购买前详细阅读，如果想退款可以拨打我们的4000081228人工客服。

消费保投诉平台跟进

2022-03-25 16:37:37

用户补充投诉

2022-03-25 14:16:59

补充内容

其他界面已经找不到，只有交易记录，要求退款

消费保投诉平台审核通过

2022-03-25 14:12:58

用户发起投诉

2022-03-25 14:12:56

投诉信息

锦鲤购/云想惠云集

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

19.90元

投诉编号：

95208412

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