杭州如程网络不退回押金

2022-03-25

已完结

本人于2022年12月8日下单在如程小程序预定了3月5日浙江莫干山民宿1晚，提交了保证金1458，因怕疫情，取消了订单，但押金一直没有退回账户，后来上网看到最近如程退款慢的负面消息，查看了之前的几个订单，才发现押金都没有退回，联系客服只有机器人答复，也没有具体退款时间。我的如程畅享卡2023年6月24日才到期，如程连会员的保证金也不能准时退款，只会损害会员的应有权益，现要求退回4496元保证金与一年的任享会员卡费680元

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-10 17:56:34

处理结果

截至目前，消费保已接到近一千件如程的投诉，由于企业长时间投诉处理处于停滞状态，消费保工作人员也无法与如程客服部门取得有效的沟通。对此建议可以尝试向阜阳市场监督管理局投诉，或者通过法律途径解决。

用户补充投诉

2022-05-05 19:00:45

补充内容

还是没有企业联系我，到现在也没有解决这个事情

用户补充投诉

2022-04-06 12:25:32

补充内容

到现在也没有收到如程联系我，

消费保投诉平台跟进

2022-03-25 14:18:46

消费保投诉平台审核通过

2022-03-25 14:18:43

用户发起投诉

2022-03-25 14:18:41

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投诉信息

杭州如程网络

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费其它

涉诉金额：

4496.00元

投诉编号：

95208420

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