大众迈腾倒车抖动，发动机故障吗灯亮等其他问题。安徽众力4S店回复变速箱需要换个零件
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诉求是，4S店解决新车出现所有问题。不动发动机和变速器，我配合拆，维修。毕竟买的是新车，不是小白鼠。一点点让你排出问题。解决不了，要求退换车！
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对4S店，处理解决问题，差评。对莫些话语提出撒谎。
消费保投诉平台完结
处理结果
众力汽车回复：客户之前进店无故障码，未发现异常，一些异响问题已向客户解释。如：1，方向打死有异响为半轴衬套新件产生的摩擦声，磨合一段时间就会消失，同款车型都有,2，松、拉电子手刹按钮后轮产生的制动器电流声，产品正常声音，无异常。后客户行驶中出现故障灯亮且倒车有抖动，进店已采集车辆信息一次及按照厂部意见去客户家又采集一次。厂家回复的结果是调换变速箱模块检查，客户认为只要涉及到动发动机及变速箱任何一个螺栓都不同意。给予店内协调三个方案：1，店内在展厅拿出一台未销售车辆，周先生车拆什么，店内新车就拆什么。（以此消除客户自己心里不平衡）店内无法满足。
2，车辆购车后出现的折旧费及拆卸维修故障产生的折旧费店内承担，店内也没有办法同意。3，客户要求此更换的部件要求100%确认故障点，否则不同意维修，因故障原因还在排查阶段，无法确认100%故障原因，所以也无法满足客户要求。因考虑是新车，店端也愿意拿出诚意解决车辆问题，再建立在问题解决上，店内拿出价值5000元的维修保养基金提供给客户后期使用。客户也不认同，要求必须退车，其他不谈。我们还在与客户积极协调处理中。
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4S不顾消费者心情，想拆什么就拆什么。这是新车，不是二手车。
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