奶粉无法按照正常时间到货,要求退款,该平台以正在清关不能退款拒绝。是否为霸王条款,无法保障消费者权益

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因平台无法保障到货时间,家中宝宝奶粉接不上,要求平台退款,我到其他平台购买。但该平台以海关清关为由拒绝。是否为霸王条款,无法保障消费者权益。

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