蜜雪冰城青海省西宁市城中区华德店,店员态度恶,店长拉黑客户,店内所挂投诉电话没有用

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3月25日十一点多,去蜜雪冰城华德店购买热四季春加两份波波,店员做成加冰的,然后去换时店员态度恶劣,说不是我自己要的加冰的么,我说有监控你可以看看,而且这么冷的天,我还来大姨妈,怎么可能自己点的什么不记得,店员当时转身嘴里说谁知道你大姨妈,然后各种摔摔打打,后拨打投诉电话,店长联系我说是已经处理好了罚款100,但无凭据,我说店员态度恶劣,这个处罚不满意,店长说她去看监控以后给我回复,第二天没有回复,拨打电话两次无人接听,第三天直接把我拉黑,无奈只能再次拨打店内所贴投诉电话,马经理语气很不好,说店长已经道歉了你还要咋样,你想咋样你说,我说罚款一百不满意,他说那你的意思给你一百吗?我说不需要,需要你们重新给我个说法,结果马经理说我没办法,无奈只能在此投诉,作为服务行业,态度恶劣,事后处理结果无凭无据,再次追问反被说没办法,消费者既然消费,无论金额大小,都应该收到消费者权益的保护,更不该在已投诉的情况下客户在等结果的时候拉黑客户,因个人无法解决才打电话投诉不该被告知我也没办法这样的话,第一天的态度和第三天截然不同,就因为不满意处理结果想让给个说法就给消费者甩脸子,这不该是服务行业该有的样子

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