分期乐未经借款人同意私自联系借款人亲属催款,向在校大学生贷款
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已完结
分期乐未经借款人同意私自联系借款人亲属催款,向在校大学生贷款
投诉进度
企业完结
2022-04-07 11:22:36
解决方案
客服回复
处理结果
分期乐作为一家分期电商平台,用户可以在分期乐商城进行购物。用户购物的时候既可以通过微信支付、银行卡等全款购买,也可以进行信用分期消费。每次信用分期消费将由银行及持牌金融机构根据用户的身份识别及资信审查情况来提供。通过分期乐平台申请的每笔信用消费,订单本金、月供和综合费用等均展示清楚,用户同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。分期乐属于合规运营公司,目前平台综合费率符合国家规定。如用户账户逾期。平台还款部门在无法取得用户联系的情况下,可能会通过用户预留的紧急联系人转达还款通知情况。经核查未出现违规联系情况。平台于4月6日-4月7日,通过电话多次联系用户未接听,用户后续有问题可以拨打分期乐官方客服电话95730咨询。
企业跟进
2022-03-28 10:13:48
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-03-28 04:26:37
平台审核通过
2022-03-28 04:26:34
用户发起投诉
2022-03-28 04:26:32
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