孩子因疫情居家网课，手机微信小程序随机土豆英雄反复一天内多次扣款，孩子不清楚具体操作，反复被扣款

2022-03-28

已完结

请深圳市梦作坊科技有限公司退还孩子误操作造成的小程序游戏充值，3月13日当天多次扣款合计532元，具体订单号及退款证据上周已微信和电话联系梦作坊公司客服，至今未再联系上客服，电话不接，微信信息不回

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:28:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-03-28 15:27:40

用户补充投诉

2022-03-28 14:06:21

补充内容

这种诱导性扣费严重侵害了微信使用的安全性

消费保投诉平台审核通过

2022-03-28 14:05:05

用户发起投诉

2022-03-28 14:05:03

投诉信息

微信直播

投诉问题：

私自扣款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

532.00元

投诉编号：

95213363

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