欺骗用户激活首刷200，然后晚点到账，但结果被扣留。

网友保保 2022-03-28

已完结

客服电话指导激活，承诺激活退运费。然后激活之后，说首刷200退运费，刷完200，马上叫再刷个20的，说20秒到。。200会晚点到。大概几分钟，然后到了几个小时以后迟迟不到账，打电话询问才被告知是保证金冻结的，不退还。然后要刷够15万才给退还，完全就是欺骗，刷完了然后不给到账，办的时候说是免费的，不收任何费用。激活后退18元运费。

投诉进度

企业完结

2022-04-13 14:43:49

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还。建议客户满足活动条件后，再联系服务商/我司进行处理。

企业跟进

2022-03-29 10:31:09

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

平台跟进

2022-03-28 15:38:02

平台审核通过

2022-03-28 15:37:59

用户发起投诉

2022-03-28 15:37:57

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