投诉捷渡行车记录仪质保期内产品已不能使用，客服找各种借口推脱推卸责任
网友保保
已完结我于2021年2月1日购买捷渡行车记录仪。因愿用同品牌记录仪已坏，为避免再次走线，在咨询客服确保原电源线可继续使用的前提下购买。2021年9月，该产品反复重启，无法正常使用。我第一时间联系客服，反应此问题。客服以插头在车尾、点烟器接触不良、尝试车前点烟器等各种理由推脱责任。等我反复确认依旧不能使用后，于2021年11月再次找客服寻求解决。客服又以我车电瓶电量不足推卸责任。由于汽车电瓶未到更换期限，我暂时搁置此问题，该产品由于无法使用也一直放置。2022年3月28日，我更换了汽车电瓶，测试该产品依旧存在反复开关、无法使用的问题。客服依旧以各种理由让我进行测试，在明确了我已经更换电池、使用原配电源线等条件下，确实是产品质量问题后，客服以产品已出保质期为由拒绝维修，声称只提供付费维修。个人认为，产品在保质期内已出现问题，我多次反映未果，客服一直试图推卸责任，找各种理由推脱，要求消费者反复查找自己的问题，连返厂检测维修这么简单的服务都只字未提。等我终于更换电池、明确是产品质量问题后，客服简简单单一句已出质保期就推卸了责任。该产品去年9月已经不能使用，一直拖到现在。质量之差、服务之差，严重侵犯消费者权益。我已保留一客服的一切咨询记录，强烈要求商家给出合理的处理！保护消费者权益！
投诉进度
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