易程商旅贵宾卡与宣传不符欺骗消费者拒绝退卡

网友保保 2022-03-29

已完结

2017年5月17日在内蒙古巴彦淖尔机场办理了一张易行商旅的贵宾卡，由于当时销售人员称办卡后买机票会便宜，在工作人员的引导下，我支付了1000元，后面买机票的时候，电话客服告知该卡每次只能使用50元，还需支付其余的钱，由于当时销售人员未说明该情况，存在故意隐瞒服务条约的行为，后来联系官方客服丶监督热线，都说此卡不能退。希望有关部门帮我追回卡费。后面经过多次投诉，易行商旅同意退卡，但是又说因为我办卡的时间太久了，如果退款需要扣除200元服务费，他们忽悠我们消费在先，不能因为我申请退卡时间延后从而不全额给我退款吧。不认可服务费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:07

处理结果

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平台跟进

2022-03-29 10:44:35

平台审核通过

2022-03-29 10:44:32

用户发起投诉

2022-03-29 10:44:30

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