上海妙克信息科技有限公司vip陪练退还未上课费用
已完结
本人于2019年7月21日消费¥16,888购买VIP陪练套餐260节课，赠送40+2节课，共计302节课。购买的时候是说没有使用时间限制的，用一节扣一节，用完为止。当时电话沟通时支持随时退款，如遇退款，退费标准是支付总额除以正式课程总课时数（不含赠课）。我们上了89节正课，还剩213节课（171节正课，42节赠课）。今年，2月24日，我们要求退费，联系了班主任老师，班主任当时给我联系了客服95717。却被告知最多只能退868元。客服说，我己上的课程按180元/节计算。截止当时我已经上了89节课就是16,888-180×89=868元。如此无中生有的霸王条款很令人费解，并且作为合同主体没有取得合同正本，即使是电子合同也应该在签署以后生成电子合同文本，且当时与客服电话沟通时，也一再确认过退费的标准是支付总额除以正式课程总课程数（不含赠课）。现在VIP陪练又将我的课程限制到2023年7月就过期了。我现在的诉求是VIP公司按照当时的承诺，赠课不算，按照260节课来计算，退款16,888-89×( 16888÷ 260）=11107元。恳请平台协助退费，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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