在苹果商店下载的遥控器未经允许直接通过面容扣款

2022-04-01

已完结

没有提示的情况下直接扣款。联系苹果客服说不给退。也找不到这个软件的客服。在315投诉通过之后重新打了苹果客服。结果依然不给退。我现在只想知道这个钱怎么才能退回来。这个软件完全是诈*。即便扣了钱的情况下也不能使用。而且是诱导消费。根据使用说明点击下一步的时候直接就扣了钱了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-01 17:00:47

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

用户补充投诉

2022-04-01 16:44:29

补充内容

苹果客服直接说退不了。我自己也找不到软件的客服。不知道从什么渠道去了解这个退款的问题

消费保投诉平台审核通过

2022-04-01 16:42:27

用户发起投诉

2022-04-01 16:42:25

投诉信息

遥控器app

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷网络诈骗

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

283.00元

投诉编号：

95220939

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