退货退款超时，不处理

2022-04-05

已完结

目前他们收到说我包装破损，要扣除我10%的金额，说是要退我支付宝，说是三天处理好。目前未能按照规定时间处理，还一直推脱。

投诉进度

企业完结

2022-04-26 16:04:33

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2022-04-06 15:35:58

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2022-04-05 11:50:43

消费保投诉平台审核通过

2022-04-05 11:50:40

用户发起投诉

2022-04-05 11:50:38

投诉信息

得物

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷价格问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2469.00元

投诉编号：

95227112

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