在完好无损退货给商家的情况下，商家恶意拒收不退款，拼多多平台未能妥善处理

网友保保_267250 2022-04-06

已完结

本人在拼多多鹏展佳数码专营店购买了一部手机，后来申请七天无理由退货退款，商家那边也同意了，但是当我完好无缺寄回去时商家却故意说退货不符拒收，并且拒绝了退款，我这边寄出去都是未拆封的商品，不可能有问题，于是我申请拼多多介入，介入我我与商家均进行了举证，但商家那边举证内容明显不足而且空口无凭的说退货不符拒收，没有给出任何解释，我这边联系客服也是爱理不理很敷衍，拼多多支持了商家这种行为，没有退款给我，明明完好退货退回去了，理应进行七天无理由退货退款的规则，拼多多客服未能妥善处理，导致本人损失两千多元，希望有关部门严肃处理这种不负责任的行为

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:27

处理结果

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平台跟进

2022-04-06 09:48:28

平台审核通过

2022-04-06 09:48:25

用户发起投诉

2022-04-06 09:48:23

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