分期乐暴力催收，电话骚扰

网友保保_272822 2022-04-06

已完结

去年7月曾多次联系分期乐平台想根据工资发放时间调整还款日，客服次次以找朋友周转为由推脱，今年1月正常还款后因年底春节花销增加，2月还款日时按照软件提示操作还款困难沟通，客服人员联系时我已明确告知客服15日正常还款，客服表示知道了后又说不知道也不允许，其中有客服威胁扬言要找到我家里，我已多次明确告知平台我的还款意愿并且家里知情但是不管承担的事情，3月分两次还款期间还在多次骚扰我的家人，催收期间告知我可以联系客服咨询乐享还业务，后联系客服，客服告知并无此业务，因平台多次骚扰我家人导致先兆流产并住院，影响个人收入导致后续还款困难！！

投诉进度

企业完结

2022-04-11 17:59:32

解决方案

协商还款

处理结果

您好，因您分期乐账户之前出现逾期，还款部门会正常联系您通知还款，经查未出现骚扰恐吓等违规联系行为。如逾期后未能及时结清欠款，会对您的征信及信用评分带来不利影响，建议您珍惜个人信用，按约还款。您的问题已有专员联系您沟通，并根据您提出的需求为您提供了解决方案，您已接受方案。如您还有疑问，可咨询官方客服热线95730。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。

企业跟进

2022-04-06 13:18:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-06 11:08:24

平台审核通过

2022-04-06 11:08:21

用户发起投诉

2022-04-06 11:08:19

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