投诉启航手机宣传与实物差异太大退款退货联系不到寄件人，寄件人:平天下官方启航店

2022-04-06

已完结

1.(爱购手机)短信发布连接 2.广告与实物相差巨大，有欺诈嫌疑 3.产品宣传品牌保证，七天包退，15天包换。 4.经开箱对手机查核对照，发现宣传与实物有别，第二天一早就联系寄件人，要求退货退款。多次电话和短信联系寄件人，都没接电话和回短信。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-14 13:56:51

处理结果

投诉人您好：关于此类问题，请及时投诉反馈到当地市场监督管理局12315，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2022-04-06 13:05:26

补充内容

没能按承诺7天包退，联系人不接电话如何退货退款。欺诈！

消费保投诉平台审核通过

2022-04-06 13:00:51

用户发起投诉

2022-04-06 13:00:49

投诉信息

投诉问题：

软件故障/功能失效

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

899.00元

投诉编号：

95228933

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