2021年7月24至2021年9月21分别在寺库app购买了包包共计25740元，至今为未发货未退款

2022-04-07

已完结

2021年7月24至2021年9月21分别在寺库app购买了包包共计25740元，至今为未发货未退款，订单号分别为：60****55832077 60****31852077 60****62922077 寺库app上找客服沟通退款，一直以升级为由拖延，不给退款！希望315消费能够介入处理，维护公民的基本权利，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-04-23 10:56:44

处理结果

致电顾客协商退款时效。

企业跟进

2022-04-07 14:25:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-04-07 13:54:44

补充内容

处理退款

用户补充投诉

2022-04-07 13:52:46

补充内容

希望一周内处理退款

用户补充投诉

2022-04-07 13:50:41

补充内容

希望一周内处理退款

用户补充投诉

2022-04-07 13:49:53

补充内容

希望寺库能尽快把退款处理

消费保投诉平台跟进

2022-04-07 13:47:30

消费保投诉平台审核通过

2022-04-07 13:47:27

用户发起投诉

2022-04-07 13:47:25

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25740.00元

投诉编号：

95230924

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