瓜瓜龙诱*消费者
已完结
2021年4月在瓜瓜龙APP上购买英语课程2650元，9月双减后，瓜瓜龙就单方面通知所有的课程解锁、教材一次性邮寄；再也没有跟消费者沟通过，也没有提示可以退款。现在网上看到很多人投诉要求退款，本人要打去要求退款，但是说没有钱可退。我的理由是起码可以退老师伴读的这笔费用。理由如下：1.首先签的是格式条款，瓜瓜龙方面从未说过消费者随时可以退款。2.特别是在去年9月份后，老师伴读就没了。消费者购买的不仅是课程，更重要的是专业老师的服务。3.哪怕课程都解锁了、教材都邮寄了，当初只是瓜瓜龙的单方面通知，并未告知消费者可以多种选择，属于瓜瓜龙违约在先。因此，要求瓜瓜龙退款并且给予赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
