瓜瓜龙Al互动课程欺*消费者事件

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本人2021年1月和3月购买两科瓜瓜龙Al互动课程,购买价格共4320元。买的时候是说永远观看,配合老师指导。双减政策之后好多承诺的服务都没有在继续了。目前还通知,手机瓜瓜龙APP软件要在10月21日下架,再也无法使用。我与客服协商沟通过退款的问题,没有解决,对方提供的方案是说将课程回放,放到另外的软件豆豆狐上。豆豆狐软件上面没有 Al互动课程、画质极差,且还是有时间限制。 该软件以上行为皆存在诱导消费者购买,并存在欺*现象。烦请相关部门给予落实调查,避免发生该类损害学生家长权益事件发生。

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