驾考宝典会员使用条例不清楚，现在不处理

网友保保 2022-04-07

已完结

我从始至终都是三台设备，两台小米，一台vivo。客服后台也承认了。第一次是因为手机故障刷机，过后他们说刷机就算是新设备。为我处理了一次并且清除了其他设备登录，第二次我手机升级系统，然后又说我刷机，会员又用不了。现在不处理，打电话过去我这边信号满格，他们客服说听不见我说话。

投诉进度

平台完结

2022-04-11 14:03:20

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-11 14:03:20

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-04-11 11:55:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-07 18:21:52

补充内容

您司只告知我不能刷机，并未告知本人不能更新系统。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

用户补充投诉

2022-04-07 18:09:19

补充内容

这是他们的会员使用条例，并未提起系统更新后会员账号不能使用的情况

平台跟进

2022-04-07 18:06:19

平台审核通过

2022-04-07 18:06:16

用户发起投诉

2022-04-07 18:06:14

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