上品折扣网以快递丢失为由直接退款，拒绝消费者提出的补发要求，变相自行取消订单，构成单方面违约。

网友保保 2022-04-08

已完结

本人于3月13日在上品折扣网购买new bl****ce外套两件，物流显示当日发货，但后来一直没有物流信息更新，网站回复因为疫情原因，但本人3月20日再次下单购买的其他物品则顺利发货并送达。网站说是快递自身原因，我提出让网站给我补发货物，毕竟快递卡住，并非我的过错，客服回复说不行。我说那我申请退款，客服说我申请退款，他们就让快递返还货物。我说那返还给你们，你们再给我寄过来，客服仍说不行。我说那你们赶紧催快递进行配送，客服说1到3个工作日回复，结果，却是未与我沟通联系，直接给我办理退款，订单金额为598元。鉴于上品折扣无视消费者合法权益，浪费消费者时间精力的行为，现在我要求上品折扣网也就是北京上品商业发展有限责任公司另外赔偿我598元。