武汉壹初创意文化传播有限公司4.9号下午试婚纱付全款1600，4月10号不喜欢要求退款，商家拒绝退款
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您好，我是5月份的婚期，于4月9号下午去试婚纱，当时觉得还可以付了全款1600元，今天早上又觉得不喜欢申请退款，可以扣除200元违约金。但是商家拒绝退款，我也没有耽误他们的生意，没有超过12个小时就联系他们退款了，对方拒绝退款请问合理吗？
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企业处理是什么意思？并没有企业联系我
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全款1600，相当于定金收了我们百分百，但是按照法律不是应该不超过20%吗？定金可以不退，1600*0.2=320，我愿意接受扣除定金320，只想拿回剩余的。
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可以接受扣除违约金，但是对方拒绝退全款。
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