要求归期情感退款或补偿损失

归期情感回复：这个用户已经退费，解除咨询服务合同。前期找到我们咨询的时候，我们前端分析师跟他强调清楚了预计的时间是15天左右，并没有保证说15天一定挽回，而且这个用户一开始只是付了1000的服务费用，咨询3天，看是否有效果是否加回微信再选择补齐服务款项。3天之后我们帮他微信加回，他自愿补齐尾款进行服务。在之后的时间里我们按照合同约定正常提供咨询服务，在服务期还没有结束之前这个用户以在网上看到我们两年前其他用户的纠纷后以价格不同为由要求我们退还多余款项。我们在这两年里就优化了服务和收费，也一直在跟对方协商，最后按照合同的约定退还了用户剩余的服务费用。