中程建消防证书退款问题

网友保保 2022-04-13

已完结

19年优惠价格购买消防证书课程初级班级5580，后引导我购买钻石无忧班告知可以三年不过可以退款80%以及代报名的费用，目前三年时间即将到达，查看课程已经没有且联系之前的销售老师没有回应，3月份再次查看阔知学堂，评论区有看到说退课无门，然后43日今日查看该APP已无法进入，联系之前的销售咨询退课相关，但是没有回应。现需要按照当时说的80%退款+2000的代报名费用

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-01-08 08:34:42

补充内容

目前暂未收到任何回复，麻烦帮忙跟进一下

用户补充投诉

2022-10-23 10:43:11

补充内容

目前暂未有机构人员联系退款事项

用户补充投诉

2022-04-13 17:31:15

补充内容

之前付款的截图照片

平台跟进

2022-04-13 17:12:31

平台审核通过

2022-04-13 17:12:28

用户发起投诉

2022-04-13 17:12:26

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