退款 4月8日缤纷礼19.9元购买优惠券，忽悠下载APP充值100元话费，并没到账存在虚假发货，欺*

2022-04-13

已完结

4月9日缤纷礼19.9元购买优惠券，忽悠下载APP充值100元话费，并没到账存在虚假发货，欺*消费者投诉问题虚假发货投诉诉求退款

投诉进度

企业完结

2022-04-14 15:33:09

处理结果

您提供的商户和收款公司不是我们平台的，您不是在我们平台付的款，这边想给您退款也没法操作呢。建议您去付款记录里面查询收款方公司，联系他们帮您处理。

企业跟进

2022-04-14 15:32:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-13 21:06:30

补充内容

支付宝付款凭证

消费保投诉平台跟进

2022-04-13 21:04:14

消费保投诉平台审核通过

2022-04-13 21:04:11

用户发起投诉

2022-04-13 21:04:09

投诉信息

缤纷礼（花少点）

投诉问题：

礼券/赠品问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.90元

投诉编号：

95243880

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