投诉中职通教育，申请退还定金并且询问7-15个工作日内退还，但过了一个月还没有结果并且不回复不予处理
已完结
2022年1月21日于哔哩哔哩申请免费试听课，直播课过程中利用优惠政策诱导消费，随后跟我对接的老师离职并且没有留下联系方式，我找缴费的老师询问，对方于2022年3月16日同意并告知申请中，并说明7-15个工作日内退还定金，没几天以后告诉我离职换人，我加了新老师，2022年4月2日询问情况，对方只告诉我他去问问，随后没有回应，直至今日2022年4月13日，并且我多次电话联系对方咨询处，对方也只说需要向上级反应，还说自己没有权限，多次沟通无果，希望能走公正的平台让对方退还定金
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
双方已沟通
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补充内容
为什么这么多天了没有电话也不回消息，他们是不是想拖着不处理？
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消费保投诉平台审核通过
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