本人在朴朴线上购买的商品未送达至本人指定地点，丢失了
网友保保
已完结本人于2022年4月14日在朴朴线上购买了商品，配送人员于上午9点12分打电话给我要求到小区大门口取货，由于本人当时个人原因没办法及时取货特意要求配送人员送达到本人指定地点，可是配送人员称只能送到小区大门口，从而导致商品丢失。而后本人要求平台退款或者补发商品，客服人员表示拒绝，称只能赔付一半的价钱，另外一半要由消费者来承担。本人对这样的处理结果不接受，客服人员则没好气的说这是在小区门口丢的 得让我本人找小区物业。东西明明是在朴朴上买的 我不找你们平台客服我找谁去！？试问如果是这样的处理结果，每次都由消费者来承担一半的责任，以后谁还敢在朴朴上购买东西！！？消费者的权益又有谁来保障？而后我联系当时的配送人员，他本人态度良好，表示愿意承担一半责任。之后我又联系朴朴客服，表示本人愿意接受平台赔付一半和配送人员承担一半的结果。可是朴朴平台客服人员则迟迟不回复消息，承诺的一半退款也迟迟未退还！
投诉进度
展开全部
