违规收取会员费

网友保保_929645 2022-04-14

已完结

本人在2020-2022年间，在同程旅游app提前游借款时，必须购买219元或199元的会员卡才能下款成功，变向收取砍头息，国家法律明文规定网络借贷是不能以任何理由收取或变向收取砍头息以及其他费用的。同程提前游累计收取变向砍头息会员费13张，共2926元。现要求同程旅游核实并处理退还砍头息问题，谢谢。

投诉进度

企业完结

2022-04-21 15:18:26

处理结果

已告知客户产品规则，客户无异议。

企业跟进

2022-04-15 08:56:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-14 19:06:03

消费保投诉平台审核通过

2022-04-14 19:06:00

用户发起投诉

2022-04-14 19:05:58

评论 0

投诉信息

提钱游-提钱购（同程金融）

投诉问题：

利息问题暴力催收乱收费

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

3723.00元

投诉编号：

95245779

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