分期乐业务员欺诈隐瞒*我贷款，并锁定提前全部还款

2022-04-15

已完结

4月10号上午业务员说免费备用金提额，在我手机下载分期乐软件，并且在我不知情且未告知我的情况下帮我贷款11300，全程他拿我手机帮我办理了一切业务，他还拿拍着我，诱导我读同意条款（全程没有告知我是贷款）4月14号发现银行卡多出11300元，到分期乐app上发现被分12期且被锁定无法还款，打客服电话请求提前全部还款，被客服人员以各种理由推脱，现在希望分期乐可以让我提前全部还款，我要这个钱一点用也没有，希望严惩*人的业务员

投诉进度

企业完结

2022-04-19 15:08:38

处理结果

您好，您提及的订单经查询属于工作人员线下为您介绍下单，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单均由介绍清楚，在征得您同意的情况下提交，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过您本人确认提交之后才会生成账单。您办理的订单是不支持提前还款的，办理过程中是需要您本人签署相关服务协议，协议内容也注明了订单存在锁定期。业务办理过程中也需要您本人同意的情况下，才能帮您办理成功。此次平台已为您申请提前还款方案，专员已联系您解释说明，双方已达成一致。感谢您的问题反馈。