投诉美团霸王条款侵犯消费者权益不允许退单

*2年4月11号晚上七点二十三在美团下单，在一家店消费，总共八样商品熟食，其中一款雪媚娘下了两个吃第一个就已经吃到酸臭，本味应该是甜的，吃第二个整个拿起来发现底部有霉点，打算把雪媚娘退款，结果平台弹出账号异常不允许退款，只允许退单不允许退款，中午的时候还可以退款，中午点午餐因为与商家协商好了商家自己同意退款中午退了一次而已，结果晚上美团平台就给我搞这一出，美团商家有异物是常事，为什么不搞好商家管理，反而限制消费者退款？上个月十号也是莫名奇妙给我搞个账号异常不允许退单，就投诉过，现在一个月内吃到霉点就退过一单还不允许消费者申请退款 这是什么霸王条款？而且联系在线客服也联系不到一直让排队前面永远99 ，打电话也打不进去，上个月10号在另一个平台投诉也是 虽然我已经与商家协商退款了，但是请美团平台恢复我的可申请退款操作，停止侵权，客服给我打电话说的是账号没有问题就这么敷衍，请客服不要再说这种没有用的废话，把账号交易行为异常恢复正常，如果没有问题我也不会投诉的好吗？