投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
美团外卖
企业处理结果展示
2022-04-17 10:40:43
已联系用户沟通，达成一致，用户认可。
美团外卖
企业跟进
2022-04-16 16:52:04
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
网先生/女士
补充材料
2022-04-16 16:25:33
美团客服说24小时解决都好几天也没动静
美团外卖
企业处理
2022-04-16 16:25:11
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2022-04-16 16:25:08
网先生/女士
发布成功
2022-04-16 16:25:06
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！
评论
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强制消费，质量不过关，外卖有头发
商家不处理，联系不到客服
地址填错了，不支持退款
骑手失联 联系不上 现在我的订单莫名其妙已确认收货了
退款、赔偿！
美团外卖未送餐，客服不处理
商家强买强卖，平台一手遮天置之不理
美团外卖包庇卑鄙员工
外卖超时严重
美团不顾国家法律法规，泄漏用户隐私
美团申请退款显示账号交易行为异常没办法申请，客服一直拥堵联系不上
美团外卖平台商家无缘无故取消我的订单，既不联系提前告知，也未做出任何处理
美团外卖超时两个小时都没送到，要求我申请退款，在线联系没人理。
美团私自取消订单
退款显示交易风险太大不让我退
一直送那么慢，还拒绝退款，3个小时了
未收到外卖
美团商家强制消费
美团外卖的问题
超时，没有任何一句说法， 着急用药，
美团外卖，吃到肚子不舒服不退款和赔偿
美团外卖，要求退款赔偿
美团恶意封禁我的账号 任何关于我之前账号都无法下单 甚至用之前的支付方式给别人下单也会取消订单
十一点叫的美团外卖，14点30才送到
美图外卖纵容商家给客人送别人吃剩的食物给客人。
没收到餐，不给退款，投诉美团外卖
美团推诿不退款，商家无货还接单，还送达，不能退款，美团限制我消费充值账号红包，霸王条款，不任何通知
商家联系不上
在微信美团外卖上下单没按时间送达 申请退款后又取消了现在不能再次申请退外卖也没送退又退不了
美团外卖21:30订单，骑手严重超时态度差，我投诉让尽快送达，骑手直接不送了，我不知情等到凌晨2点
本人于今天下午五点收到的外卖，吃的途中发现鸭肉和鸭架有发酸的情况就和美团联系了，
超时消极处理问题
美团外卖 逍肴厨子·木桶饭(凯里店)，涉及虚假宣传，欺骗消费者，要求对其作出处罚，加强对商家的监管
美团商家兵立王 即不同意我的退款也到现在没有收到商品
美团外卖地址错误商家骑手态度恶劣不给退款
美团客服专员态度问题
我要投诉美团优选客服和美团金融客服
美团欺骗消费者
美团外卖汤岛涮小火锅
大尚龙虾烧烤，商品包装不太好，我就给了三星评价，他一直打电话骚扰我
餐品有异物，要求赔偿
美团外卖客服和美团支付客服
退款没人处理
外卖无故超时
美团外卖无故超时，敷衍消费者
无故退款，无任何解释，把顾客当成什么？资本家就是这样做生意的？？？？
我在美团的华莱士全鸡汉堡东宁店点的餐结果骑手超时未送达最后商家也不退钱，我没收到餐也白花钱了
美团平台新惠百货商家
美团外卖。
美团骑手恶意辱骂客户
美团外卖劣质商品、辱骂消费者、欺诈消费者、美团客服服务差
美团外卖吃到生肉
商家态度恶劣 少送东西不同意退款 强制买卖
新店铺被业务员搞砸，多次投诉平台不解决敷衍了事
我一天点多少外卖
我是2:48下单买的东西，然后现在4:19了，还没送到，严重超时
虚假宣传哦
美团外卖中吃出异物。
购买的加量红包一周就过期了
美团外卖限制我退款
外卖吃出异物，客服没有解决
未经用户同意骑士代收点，以及美团客服承诺未履行。
美团趣点海鲜虾蟹售卖的海鲜变质，商家推脱责任，并且阴阳怪气
餐是臭的 投诉无果 联系专员无果 赔偿方案不满意
美团到店吃烫伤眼睛
俺来也不退款也不发餐，商家与客服都不理人
在美团上点华莱士餐品，在鸡米花里边吃出来橡胶的不明物体！！！
美团骑手电话骂人，言语辱骂，态度十分恶劣
美团售卖有毒产品
在华莱士点的外卖，里面的饮料被打开了东西也少了
美团外卖晚了四十分钟还没做好配送不愿意退款
平台不受理，商家不退款，骑手态度敷衍
美团外卖商家
骑手恶意接单不送
美团无缘无故永久封号
商家拒绝退款
你的交易行为异常无法申请退款
餐中有异物
美团平台包庇员工多次投诉不处理事情
我在4月2日点了这个四喜烤蹄，发现一根头发，商家让我理赔，但是没有理赔界面，然后我退款但是显示账户异
美团外卖商家食物腐败变质，恶臭难闻
一个劲给我打电话一个劲给我找专员到现在前几天和我说事情办不了赔偿不了，然后每次都给我弄错什么都解决不
客服联系不到，一直排队中
美团自营大药房「快递发全国」虚假发货，一个星期都没有到，它还拒绝退款
外卖少送，漏送。
美团客服处理效率慢，欺骗消费者，包庇违法商家。
鲜粉人家木桶饭 外卖员超时一直未送达
美团外卖加量包订购在会员过期后，优惠券自动过期，即使在重新续费会员的情况下也不能恢复订购的加量包，
外卖喝出异物美团客服态度极差拉黑消费者算解决问题
美团外卖不退款，不解决问题
商家服务不好，骑手超时1个小时30分钟
6点19的订单八点多才拿到
炸鸡焦了，有质量问题，已和卖家协商退款，美团帐号显示交易行为异常
什么情况打个电话过来说下班了让我退款点别家
态度差服务非常慢
外卖里面有头发。美图平台与商家互相推卸责任，
送了6个小时还没有送到，客服给不出个答案
美团外卖买的东西，外卖小哥没有送到货。并且不接电话。货物到现在还没送到，并且拒接电话
外卖接单，不取餐，也不送餐，联系不上人
榆漫医疗器械旗舰店(快递发全国)
商家欺骗消费者，一直说送出来了却一直不配送不出餐，美团对待投诉以联系不上商家为由没有结果
美团员工管理不当，对消费者的投诉骑手的诉求无视。
美团外卖，申请退款不同意
美团外卖限制账号且客服态度恶劣
吃到小铁丝和石头
美团外卖账号交易存在风险，消费者无法申请退款
美团外卖商家虚假宣传
平台包庇业务员多次投诉不处理，只会说一些毫无意义的话
商铺名称“十八家面馆”点餐，面的份量少，口味普通，商家态度蛮横，没有反驳时机
商家超范围经营，美团无视法律，根本不管，只下架。
商家超范围经营
超时过久，餐品凉了无法食用。
没有刷单美团外卖以刷单之名无故置休店铺五天
美团外卖拒绝处理退款
申请退款 显示交易险
美团买药收到临期药品
美团买药收到不满一年的临期药品
会员红包过期却没有任何提示导致红包过期，可是红包也是消费者自己花钱买的，不是平台送的，为什么不予退还
不让我注册账号
新店铺上线业务员错误引导导致店铺搞黄数次投诉平台敷衍了事不解决问题
美团外卖会员红包由于疫情用不完不予退款
美团大数据杀熟，相同地址和商家用户不同配送费不同
新店上线业务员错误引导导致店铺废掉，多次投诉平台不处理敷衍了事
不退款强卖，客服服务不真实处理问题慢
价格贵，与实物不符
外卖送错餐品
骑手不送达指定位置，撒谎，骂人
美团APP无缘无故封号，本人注销重新注册也没有用，问美团客服是什么原因他们还不告诉我
业务员无能错误引导导致新店铺搅黄，多次投诉平台敷衍了事不处理
吃到小石头和两个小铁丝客服服务态度差给我打电话一副他是顾客教我做事
美团为什么这样子搞我，我要退款还不让我退给我显示账号教育异常，不能退款
外卖吃出头发
饺子变质发臭
餐中有异物不给处理
美团外卖对合作商家（大润发）监管不到位，付款后不送餐，8个小时后商家单方面取消订单。
美团外卖里吃出异物
美团外卖，麻辣诱惑小龙虾鲁谷店
外卖超时没有收到餐品
美团商家超范围经营，没有保健品资质卖红牛。
美团客服不理人联系不到商家
商家少送餐，态度恶劣，美团客服不给予退款
美团商户售卖质量差商品
外卖吃出蟑螂联系不到客服
外卖吃出异物，美团拒绝赔付！
菜品有异物，食安问题
美团外卖扣手续费
3.6号前顶的花、今天超时没有派送 、今天商家显示休息不给我出花 要求退款
美团外卖付款的时候提示，绑卡可以优惠17元，只要我付8块多就行了，结果我绑卡后又说没有这个优惠了
我下单点餐，商家正常接单，骑手接单一直未取餐，超时一个小时还没配送，要求退款并额外赔偿
交易异常无法退款
美团外卖粑先生馅饼特色简餐，漏送商品，商家态度极差
美团外卖12小时商品未送到，平台虚假发货
3.18点的外卖，吃到后面吃出来石子，我不希望再看见跟你们无关叫我去别的平台的回复
美团外卖骑手，态度恶劣，辱骂客户
美团外卖骑手非法占有私人财产。
美团莫名其妙显示我的账户交易存在风险！要求恢复正常！
外卖吃出虫子
账户退款账户异常 恢复正常状态
食物中有虫子
美团买菜骑手骂人
美团买菜辱骂客户
我已经要求退款还不退，都说不要了还让骑手送过来
美团外卖餐品有头发，商家显示账号异常无法退款。
遇到冒牌商家，美团外卖平台客服不管
6点45的外卖，承诺7点17到 现在已经8点半了
中午点外卖吃出来个虫子，晚上就开始腹泻和呕吐
商家不予退款，态度恶劣。
符合优惠券使用要求 无法使用优惠券
外卖评价被折叠投诉后未恢复且未告知原因
美团上买的螺蛳粉吃出来发霉花生被商家恶意恐吓，评论里商家的恶意言论截图被美团平台折叠，只留下不相关的
无良业务员错误引导导致店铺废掉，平台包庇员工不处理
服务态度极差，明显货不对板
吃出槟榔 槟榔还在锅里炒过 我想不明白销量这么高 怎么做出来的 虚假？？赔偿
顾客定位不准，导致送到位置不准被罚50元人民币，要求平台退款申诉无果
美团和商家一起来欺骗消费者
重庆鸡公煲
我退款出现退款异常
商家态度恶劣
柠檬炸鸡，广州市天河区龙洞直街四巷2号101铺，商品虚假宣传
吃美团的馒头拉肚子
外卖吃出异物
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德邦快递保价快递被弄丢，不肯原价赔偿怎么办？
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徐州润金城鑫天一阁月子会所不履行合同内容，同时工作人员致宝马感染新冠
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投诉关联品牌
美团外卖
累计涉及诉求金额
86.518 亿元
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1626 万人
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