英孚教育预收学员的大额费用不履行约定更改授课服务，却拒绝退费

网友保保 2022-04-16

已完结

本人于2021年9月19日在西安在西安西安长安国际中心校区报的英孚教育的成人英语，一共12个级别的课程共计4.5万元。由于疫情影响，目前只上了入门1级课程，小班面授课共计6次。还有2-12个级别的课程没有学习。我因对方不能提供线下教学，便多次提出退费要求，但是英孚工作人员称机构并没有关于退费的方案且退费不可能，只能转线上。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:58

处理结果

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平台跟进

2022-04-18 14:53:12

平台审核通过

2022-04-16 21:45:00

用户发起投诉

2022-04-16 21:44:58

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