在拼多多平台购买的二手相机商品描述与商家描述不符且存在商品缺陷
网友保保_ee332d8a
已完结
4月3号在拼多多上购买的二手相机，在收到包裹以后就将电池放进相机中，随即发现电池电量低，就将电池进行充电。直到4月8号，在多次尝试电池充电超过24小时以后试用，电池还是只有6%的电量。而且之前与商家沟通的时候商家告知85新的相机快门次数有16000次左右，但实际相机内显示只有我试机的6次快门，实物与商家所说的不符，且电池存在问题，随后联系商家要求7天无理由退货退款，但被商家拒绝，经过多次沟通商家仍然不愿退款。 于是我申请了多多客服介入，商家恶意将双方的聊天记录段落截图上传，并且无其他有说服力的证明，试图转移焦点，让客服认为是我恶意退货。 在售出物品与商家描述不符和电池存在问题的情况下，拼多多客服依然不给我退款退货，强行要求去做质量检测且平台不负责检测费用。现在我的诉求是要求7天无理由退货退款，并且卖家承担寄回的全部运费，拼多多平台进行道歉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
用户补充投诉
补充内容
我已联系佳能官方客服，官方并无检测软件及业务
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
