投诉学慧网机构，不负责

2022-04-17

已完结

2021年12.26日，找了学慧网机构报考本科，在报考成功后，总是没有售后服务，需要解决的问题也没及时得到回复，将近7000块的课程只有一些视频，完全可以自己学，客服总是踢皮球，收了钱款就没有人来帮助，希望能通过这投诉帮钱退回来

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:29:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-23 14:47:45

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话，您也可直接联系APP上小耳机的在线客服，反馈您的问题哦。祝您学业有成，生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-04-17 22:26:23

消费保投诉平台审核通过

2022-04-17 22:26:20

用户发起投诉

2022-04-17 22:26:18

投诉信息

学慧网

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6980.00元

投诉编号：

95252713

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